Política de privacidad.

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento de los datos enviados a través de este sitio es Desarrollo de Software y Consultoría Tecnológica Víctor Mondaca SpA, nombre comercial Oraxis Labs, RUT 78.394.572-K. Su domicilio tributario es 2 Sur 870, Oficina 1007, Talca, Región del Maule, Chile.

Para consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto@oraxis.cl.

Qué información recibimos

Cuando completas un formulario podemos recibir tu nombre, correo electrónico, celular, empresa, canal de contacto preferido y el contenido de tu consulta. En los formularios de servicios también podemos recibir el plan, servicio mensual o herramientas actuales que indiques.

Los datos de la consulta provienen de la información que tú nos entregas.

La infraestructura que entrega el sitio puede procesar información técnica de la conexión, como dirección IP y datos del navegador, necesaria para disponibilidad y seguridad. Si se habilita la protección antispam, Cloudflare Turnstile puede procesar señales técnicas para distinguir solicitudes legítimas de automatizaciones.

No te solicitamos datos sensibles en el formulario. Evita incluirlos en el mensaje si no son necesarios para explicar tu consulta.

Para qué utilizamos tus datos

• Responder tu consulta por el canal que elegiste y, si corresponde, preparar una propuesta.
• Dar seguimiento a las conversaciones relacionadas con el proyecto que nos planteaste.
• Proteger el formulario y la operación del sitio frente a errores o uso indebido.

El envío de una consulta no te suscribe a comunicaciones promocionales. Si en el futuro ofrecemos ese tipo de comunicaciones, solicitaremos una autorización separada cuando corresponda.

No usamos las respuestas del formulario para elaborar perfiles comerciales ni para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.

Para los datos del formulario solicitamos tu autorización expresa antes del envío. Cuando una consulta avance hacia una contratación, también podremos tratar los datos necesarios para las gestiones precontractuales y el cumplimiento del acuerdo, conforme a la normativa aplicable.

Cookies y analítica

Si la analítica está habilitada, usamos Google Analytics 4, un servicio de Google LLC, únicamente después de que selecciones «Aceptar analítica». Su finalidad es conocer el uso del sitio y medir las consultas enviadas para mejorar nuestros contenidos y servicios. La base de este tratamiento es tu consentimiento, independiente de la autorización del formulario.

Antes de aceptar o si rechazas, no cargamos la etiqueta de Analytics ni enviamos eventos a ese servicio. Puedes usar el sitio y enviar consultas sin aceptar analítica. Google Fonts y, cuando esté habilitado, Cloudflare Turnstile son servicios distintos descritos en la siguiente sección.

Al aceptar, Analytics puede procesar identificadores de cookies, páginas visitadas y datos técnicos del navegador y dispositivo. Las cookies de primera parte _ga y _ga_* permiten distinguir visitantes y sesiones; su duración configurada es de hasta dos años, aunque el navegador puede limitarla. La retención de datos de usuarios y eventos en GA4 es de hasta 14 meses; los informes estadísticos agregados pueden conservarse por más tiempo.

Medimos el envío exitoso de consultas con el evento generate_lead, indicando solo la página, la variante del formulario y las opciones de plan o servicio. No enviamos a Analytics tu nombre, correo, teléfono, empresa, herramientas actuales ni el mensaje del formulario. No habilitamos Google Signals ni personalización publicitaria desde nuestra etiqueta.

Guardamos tu decisión en el almacenamiento local del navegador con la clave oraxis-cookie-consent, su versión y fecha, por hasta 180 días. Si el navegador no permite guardarla, se aplica solo a la página actual. Puedes cambiarla o retirarla desde «Preferencias de cookies» en el pie de página cuando la analítica esté habilitada. Al rechazar después de aceptar, desactivamos la medición, eliminamos las cookies de Analytics accesibles para este sitio y recargamos la página para retirar la etiqueta. No se envían retroactivamente consultas realizadas antes de aceptar.

Puedes consultar más información en la Política de Privacidad de Google.

Proveedores y transferencias

Usamos infraestructura de Cloudflare para publicar y proteger el sitio. Las consultas enviadas desde el formulario se transmiten mediante Resend, nuestro proveedor de correo. Si Turnstile está habilitado, Cloudflare también participa en la verificación antispam. El sitio carga tipografías desde Google Fonts. Si aceptas analítica, Google LLC también procesa los datos de navegación y medición mediante Google Analytics 4.

Estos proveedores pueden procesar información fuera de Chile según su infraestructura y condiciones. No publicamos el contenido de tus consultas ni lo entregamos a terceros para sus propias campañas. Podemos comunicar información cuando exista una obligación legal o sea necesario para atender la solicitud que nos hiciste.

Conservación y seguridad

Conservamos la información de una consulta mientras sea necesaria para responderla y dar seguimiento a las gestiones que solicites. Si se concreta un proyecto, los antecedentes vinculados a la relación comercial pueden mantenerse durante el tiempo exigido por las obligaciones contractuales o legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, corresponde eliminarlos o anonimizar los datos personales.

Aplicamos medidas de acceso y seguridad acordes con los servicios utilizados. Ningún mecanismo permite garantizar seguridad absoluta; si detectas un problema relacionado con tus datos, avísanos al correo indicado arriba.

Tus derechos

Puedes escribir a contacto@oraxis.cl para consultar qué datos tenemos sobre ti y solicitar su rectificación, eliminación o el ejercicio de otros derechos que reconozca la normativa aplicable. Para proteger tu información, podríamos pedirte antecedentes razonables para verificar tu identidad.

También puedes retirar la autorización otorgada para tratar los datos de tu consulta. Esto no afecta el tratamiento realizado antes de tu solicitud ni las obligaciones legales que correspondan.

Cuando entre en vigencia la Ley 21.719, podrás ejercer también los derechos y vías de reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales que esa ley establece.

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión y su fecha de actualización en esta misma página.